بلاغ صحفي / بمناسبة شهر رمضان 1447 هـإعادة تفعيل الرقم الوطني 5757 لتلقي شكايات المستهلكين
في إطار تعزيز آليات حماية المستهلك وضمان شفافية المعاملات التجارية خلال شهر رمضان المبارك لسنة 1447 هـ، أعلنت وزارة الداخلية المغربية عن إعادة تفعيل الرقم الوطني المختصر 5757، المخصص لتلقي شكايات وملاحظات المواطنين بمختلف عمالات وأقاليم المملكة.
ويأتي هذا الإجراء في سياق حرص السلطات العمومية على تكثيف عمليات المراقبة وتتبع وضعية تموين الأسواق وجودة المنتجات المعروضة للاستهلاك، خاصة في ظل الإقبال المتزايد الذي تعرفه الأسواق خلال الشهر الفضيل.
وتهدف هذه الخدمة إلى تمكين المواطنات والمواطنين من التبليغ عن:
- حالات الغش بمختلف أشكاله؛
- الإخلال بشروط الجودة والسلامة الصحية للمنتجات الغذائية؛
- الممارسات التجارية غير المشروعة التي تمس بحقوق المستهلك.
وسيكون الرقم 5757 رهن إشارة المواطنين يومياً طيلة شهر رمضان، من الساعة التاسعة صباحاً إلى السادسة مساءً، وذلك بتعرفة الاتصال العادي دون أي تكلفة إضافية. وستتولى خلايا مخصصة على مستوى العمالات والأقاليم معالجة الشكايات والتنسيق مع المصالح المختصة لاتخاذ التدابير اللازمة في حينه.
وتندرج هذه المبادرة ضمن الجهود المتواصلة التي تبذلها السلطات العمومية لحماية القدرة الشرائية للمواطنين، وضمان احترام القوانين المنظمة للأسواق، وتعزيز الثقة بين المستهلكين والفاعلين الاقتصاديين.
وتهيب الجهات المعنية بكافة المواطنات والمواطنين الانخراط الإيجابي في هذه العملية، عبر الإبلاغ المسؤول عن أي ممارسات من شأنها الإضرار بصحتهم أو بحقوقهم، بما يسهم في ترسيخ ثقافة الاستهلاك الواعي والمسؤول.
