الانتقادات تتصاعد: هل فشلت شراكة “البريد كاش” و”بريد بنك” في تحقيق أهدافها؟
تزايدت شكاوى المواطنين بشأن جودة الخدمات المقدمة من “البريد كاش” و”بريد بنك”، مما يطرح تساؤلات جادة حول فعالية الشراكة التي أبرمت قبل ثلاث سنوات بين الوكالة الوطنية للسلامة الطرقية وهاتين الوكالتين. على الرغم من التوقعات العالية التي كانت مصاحبة لهذه الشراكة، يبدو أن النتائج المخيبة تتزايد يومًا بعد يوم، مما يثير قلقًا عميقًا لدى المواطنين.**خدمات متردية وتأخير غير مبرر**عانى العديد من المواطنين من تردي الخدمات المقدمة من “البريد كاش” و”بريد بنك” في مختلف المدن المغربية. فقد أشاروا إلى عدم قدرة الوكالتين على تقديم بعض الخدمات الأساسية مثل إيداع ملفات رخص السياقة وشهادات تسجيل المركبات، مما أدى إلى تأخير في معالجة الطلبات تجاوز الثلاثة أشهر في بعض الحالات، رغم استيفاء جميع الوثائق المطلوبة.**تساؤلات حول فعالية الشراكة**تأتي هذه الشكاوى بعد ثلاث سنوات من توقيع اتفاقية تعاون كان يُفترض أن تُسهم في تسريع إجراءات الخدمات للمواطنين. ومنذ بداية تنفيذ الشراكة بين الوكالة الوطنية للسلامة الطرقية و”بريد بنك” و”بريد كاش” في 1 سبتمبر 2021، كان من المتوقع أن تسهم في تبسيط وتسهيل إجراءات تبديل رخص السياقة. لكن الواقع أثبت عكس ذلك، حيث ظلت النتائج دون مستوى التوقعات.**أعباء إضافية وتحديات لوجستية**على الرغم من الإمكانيات الكبيرة التي تمتلكها وكالات “بريد بنك” و”بريد كاش”، فإن تنوع المهام التي تقوم بها هذه الوكالات أثر سلبًا على سرعة تنفيذ خدمات معينة مثل إصدار وتسليم رخص السياقة. يبدو أن توسيع نطاق الخدمة قد زاد من الضغوطات على النظام الحالي دون تقديم حلول فعّالة للمشاكل القائمة.**نداء للتدخل العاجل**في ظل الوضع الراهن، يطالب المواطنون الوكالة الوطنية للسلامة الطرقية بالتدخل العاجل لحل المشكلات التي نتجت عن هذه الشراكة غير الناجحة. ويأمل المواطنون في استعادة مستوى الخدمات الذي كان موجودًا قبل توقيع الاتفاقية، حيث كانت مراكز تسجيل السيارات توفر خدمات أكثر سلاسة وكفاءة في الماضي.**استنتاجات وإصلاحات ضرورية**على الرغم من التزام الوكالة الوطنية للسلامة الطرقية و”بريد بنك” بتحسين الخدمات، إلا أن هناك حاجة ملحة لإعادة النظر في استراتيجيات تنفيذ العمل وتوزيع الموارد. من الضروري وضع خطة إصلاحية فعّالة لاستعادة الثقة في الخدمات المقدمة وتلبية احتياجات المواطنين بشكل أفضل.أبو أمين
