“كنوبس” CNOPS تُفعّل إجراءات أمنية جديدة وسط ارتباك المرتفقين
الرباط – 23 يونيو 2025
شرع الصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط الاجتماعي “كنوبس” في تفعيل إجراءات جديدة خاصة بتسجيل وتفعيل حسابات المنخرطين على منصته الرقمية، دون إصدار بلاغ رسمي يوضح تفاصيل هذه الخطوة، مما خلف تفاعلات متباينة في أوساط المستفيدين من خدمات الصندوق.
وتطلبت العملية الجديدة إدخال معطيات دقيقة، تشمل رقم التسجيل، رقم بطاقة التعريف الوطنية، تاريخ الميلاد، رقم التأجير، إلى جانب الأرقام الثمانية الأخيرة من رقم الحساب البنكي، بالإضافة إلى بريد إلكتروني يتلقى عليه المستخدم رمز تفعيل يتكون من ستة أرقام.
غير أن عدداً من المرتفقين واجهوا صعوبات في إتمام عملية التفعيل، إذ لم يتوصلوا برمز الدخول رغم إعادة المحاولة، ما أدى إلى تعطيل حساباتهم وعدم قدرتهم على تتبع ملفاتهم الطبية أو تقديم طلبات التعويض.
وترجّح مصادر مطلعة أن تكون هذه الإجراءات الجديدة ناتجة عن التدابير الوقائية التي تم اعتمادها في أعقاب محاولات قرصنة إلكترونية طالت مواقع عمومية أخرى، من بينها موقع الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي.
وفي ظل غياب أي تواصل رسمي من إدارة “كنوبس”، عبّر العديد من المنخرطين عن استفساراتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، متسائلين عن خلفيات هذه التغييرات المفاجئة وتداعياتها على استفادتهم من الخدمات الأساسية.
ويأتي هذا التطور في وقت تتزايد فيه الدعوات إلى اعتماد مقاربة تواصلية أكثر فعالية مع المرتفقين، من أجل ضمان استمرارية الخدمات الرقمية في إطار يحترم متطلبات الأمان والشفافية.
